Política de reembolso

 

Reembolsos

En Entreperros nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y servicio personalizado excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso justa y sencilla.

Reembolsos para Productos Dañados o Incorrectos: Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema. Si el producto está dañado o es incorrecto, reemplazaremos el producto o te proporcionaremos un reembolso completo.

Reembolsos por Cambios de Opinión: Entendemos que en ocasiones puedes cambiar de opinión sobre un producto que compraste en nuestra tienda. Lamentablemente, dada la naturaleza de nuestros productos y lo importante que es asegurarnos de mantenerlos siempre en óptimas condiciones ambientales, no podemos aceptar devoluciones por estas razones. Si tienes problemas de este tipo, contáctanos a contacto@entreperros.cl o a través de nuestros canales de mensajería.

Reembolsos por Cancelaciones: Si necesitas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podemos cancelarlo y proporcionarte un reembolso completo. Si el pedido ya ha sido procesado, no podemos cancelarlo y proporcionarte un reembolso completo.

Reembolsos por Problemas de Entrega: Si experimentas problemas de entrega con tu pedido, contáctanos de inmediato para que podamos investigar el problema y solucionarlo. Si el problema de entrega es culpa de nuestra empresa de mensajería, reemplazaremos el producto o te proporcionaremos un reembolso completo.

Cambios

Si deseas cambiar un producto que compraste en nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte a encontrar un producto alternativo que satisfaga tus necesidades siempre y cuando este no sea de carácter congelado (cualquier variedad de Cajas de Alimento), dado lo importante de asegurarnos que se hayan mantenido siempre las condiciones ambientales óptimas para preservar el producto. Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros productos y encontrar el que mejor se adapte a tu mascota.

Para procesar tu solicitud de cambio, requerimos que nos proporciones una copia de la confirmación de compra y una breve descripción del problema que tienes con el producto original. Una vez que hayamos recibido la información necesaria, procesaremos tu solicitud de cambio lo antes posible.